BaratonExpress.es - Crevillent, Alicante

Yalena

Compré un sofá en forma "U", me desplacé de Valencia a su nave en Alicante y la chica que nos atendió nos explicó todo sin ningún problema, este sofá nos gustó mucho y lo mejor es que fuimos un viernes, lo pagamos y el miércoles siguiente a la hora indicada lo teníamos en casa, muy puntuales, la comunicación super bien en todo momento... bastante bien relación calidad-precio...de momento encantada con el trato y muy contenta con el producto.

Delphine K.

EDITO, después de la respuesta de este vendedor:

PS: escribe baratonexpress.es en trustpilot... ¡No soy el ùnico!

La empresa me había prometido la entrega en un máximo de 10 días. Sin embargo, el sofá fue entregado después de tres semanas. También mencioné que mi ascensor es pequeño, y ahora me acusan de haber mentido.

He decidido publicar su respuesta para que todos puedan comprobar por sí mismos cómo esta empresa trata a sus clientes.

"¡Querida señorita!
Desafortunadamente, también estamos muy molestos porque esta compra le haya causado tantas emociones desagradables. Pero la cuestión es que usted escribió una reseña sobre nosotros que es inverosímil. Y si nadie te conoce en el espacio público, entonces somos una empresa muy conocida en el mercado del mueble, ¡estas críticas nos perjudican mucho! ¡Acabamos de confirmar que la información que proporcionó no es confiable! Si presenta una demanda, también nos veremos obligados a presentar una contrademanda en su contra y una compensación por información falsa. Que la Justicia Real nos ayude con esto. ¡Que tengas un buen día también!"

Este correo no solo confirma mi compra, sino que también refleja su forma de intentar desacreditar una opinión legítima con acusaciones falsas y un tono particularmente agresivo.

En su respuesta pública, llegan incluso a acusarme de ser una «mentirosa sin vergüenza» y de haber pedido 1000 € para eliminar mi reseña, algo que es totalmente falso. Su actitud plantea una cuestión importante de ética: como no soy una persona conocida, creen que pueden permitirse responderme de manera insultante y, al mismo tiempo, insinuar que no debería compartir mi opinión porque ellos son una empresa "muy conocida". Pero ser una empresa reconocida no da derecho a maltratar a los clientes ni a intentar silenciar las críticas.

Estos son los hechos de mi experiencia:

1. Entrega retrasada: Me prometieron la entrega en 10 días, pero tardaron casi un mes.

2. Falta de comunicación: Informé claramente que mi ascensor es pequeño, pero me aseguraron que no habría ningún problema.

3. Rechazo de devolución: Cuando el sofá no pudo ser entregado correctamente, se negaron a aceptarlo de vuelta, culpando al transportista.

4. El sofá me costó unos 749 euros. Tuve que venderlo para comprar otro sofá. Perdí 349 + el costo del transporte + mi energía mental...

En lugar de buscar soluciones o dialogar de manera constructiva, esta empresa prefiere insultar y acusar a sus clientes. Lamentablemente, esto confirma su falta de profesionalismo y su desinterés por la satisfacción del cliente. No recomiendo sus servicios.

Ricardo C.

¡Encantados! Estamos muy satisfechos con la compra que hemos hecho y el servicio y puntualidad de la entrega. Sobre todo, queremos resaltar La profesionalidad y amabilidad del equipo que nos ha traído el sofá. Se han adaptado a las necesidades de nuestro inmueble y la dificultad de llevar el sofá a su sitio, muy pacientes y muy amables. Gracias a Sergio A su compañero. Esperamos veros pronto.

Nomar N. N.

Hace 2 años compré un sofá rinconero. Todo perfecto y con precio sin competencia. Es más, compré un modelo de color gris claro y los bajos de polipiel blanca y, cuando me lo entregaron era exactamente igual pero el modelo superior, es decir el nuevo modelo con mejores calidades y prestaciones y no tuve que pagar ni un euro de más. Podemos estar 2 personas completamente tumbadas y además lo disfrutan mucho nuestros perros. El sofá está exactamente igual de nuevo y confort que el primer día. El día que vinieron a entregarlo no queríamos instalarlo porque todavía no estaba acabado el salón y, los chicos muy majos y amables nos propusieron: tenían que ir al norte de España y cuando volviesen por la zona de Madrid nos lo instalaban. No quisimos porque al ser una rinconera de dos piezas, la instalación era súper fácil. El siguiente sofá, sin duda, lo volveremos a comprar aquí. Y si como alguna persona dice que los transportistas no sabían hablar español, recordemos que los españoles también emigramos a Francia, Alemania, etc. Si entre todos nos ayudamos, será mucho más fácil la convivencia, independientemente del idioma, raza o condición. En este mundo todos tenemos derecho a ganarnos la vida y no es fácil venir de otro país y aprender rapidísimo nuestro idioma. Me gustaría ver a muchos de nosotros marcharnos a vivir a Ucrania y a ver en cuanto tiempo podríamos mantener una conversación fluida en ucraniano. Qué viva Ucrania, Colombia, Venezuela, Perú, Chile, Brasil... y todos aquellos ciudadanos que hayan venido a España a intentar tener una mejor VIDA.

Sofia M. N.

Esta mañana hemos recibido el sofá que tanto deseábamos. La entrega no ha podido ser mejor. Ha llegado en la fecha que nos habían dicho y el producto es exactamente lo que esperábamos. Lo mejor ha sido el servicio, y los chicos que lo han traído, Sergio y su compañero. Muy amables y muy eficientes. Muy agradecidos por todo. En nuestros próximos proyectos, no tenemos ninguna duda de contar con ellos otra vez.

NiKiTa N.

El sofa de calidad, la entrega muy rapida, el trato del personal excelente. Recomiendo 100%.

Marius B.

Hemos hecho una compra muy buena. Estamos muy contentos del producto,del trato y sobre todo de la rapidez con la que han actuado los chicos en traer nuestro sofa. Sin duda que lo recomiendo a todo el mundo porque es una empresa de confianza,transparente y comprensible para cualquier situación. Un saludo

S. D.

Muy contenta con mi compra, el sofá de buena calidad y enorme. Los transportistas muy puntuales, me avisaron que venían de 2 a 3 y 20 minutos antes me confirmaron la llegada. Encantada con mi pedido 3644