CASA Denia - Ondara, Alicante

Jean C.

Mala experiencia hoy: traje una silla usada durante 3 semanas, cuyas patas delanteras se desprendieron, y provocó la caída de mi hijo que la usó (ver fotos). Como no había encontrado el recibo, los vendedores respondieron que no podían hacer nada. Mostré mi tarjeta de fidelidad completa para mostrar mi buena fe, pero nada ayudó. Finalmente, les dije a los vendedores que debía arreglar esta silla yo mismo, lo cual simplemente comentaron con "lo sentimos".

Me parece una pena que una empresa como Casa se arriesgue a 1. No reemplace los productos defectuosos y, en este caso, sea peligroso de usar y 2. No se preocupe por el servicio al cliente en el sentido original del término (experiencia del cliente cuando descubre una no conformidad).

La consecuencia inmediata es la pérdida de un buen cliente e indirecta una imagen de baja calidad no asumida por la marca, lo que será perjudicial a largo plazo.

Andrea G.

Tenía un pedido para recoger en tienda, que de saberlo me ahorro el ir a verle la cara de estreñida que tenía la dependienta que estaba en caja en su momento ( Señora mayor, de pelo rizado negro y gafas) la cual no hizo la más mínima intención de ir a buscar mi paquete, le interesaba más el cotilleo de su vecina y el pelo. En fin .. la chica qué buscó mi paquete amable y servicial. Entraron varios clientes y nadie daba la bienvenida o tan siquiera el HOLA”, como bien he dicho antes, ella estaba muy entretenida en su cotilleo. Ojo.. 0 Agradable

Arantza D. P.

Somos clientes habituals pero no pensamos volver en la vida
El trato recibido hoy por una dependienta no tiene nombre, tanto por su forma de hablar como sus expresiones.
Por otro lado, dar las gracias a su compañero, un chaval joven, educado y atento.
A ver si su compañera aprende algo

Pitufa

Acabo de entrar y pensaba comprar unas cuantas cosas que llevaba en la cesta pero he presenciado con estupor como una jefa echaba la bronca a un empleado de muy malas maneras y frente a los clientes. He salido abochornada. No entraré más en una tienda así

Ursula S.

Esta mañana muy contenta por la atención de las chicas. Siempre mucho trabajo pero siempre con una sonrisa.Muchas gracias Marisa y Sonia.

elna

Personal maleducado !por lo menos la chica que me atendió a mí espero que algún día aprendas a reconocer tus errores y que no se puede hblar así a la gente conociendo o sin conocer !nunca se es mayor para aprender y rectificar

Patri

Nos encanta ir un par de veces todos los veranos a dar una vuelta y tomar un café, desde hace 10 años ya. La música siempre es perfecta y realmente te sientes como en casa. El estilo es exquisito y todo muy funcional. En Casa “lo pillan”.

sara F.

La cajera no podía estar de peor humor y tratarnos peor. Le pedimos información y nos ignoró diciendo que no les quedaba el artículo cuando por teléfono me confirmaron en otra tienda q tenían stock ahí. Experiencia malísima! No volveremos. No se puede estar así de cara al público. Si estás amargada quédate en casa!!