Forés Diseño S L - Sant Jordi, Castellón

Isa G.

El servicio de post-venta fatal, horrible.
Compré un mueble el 20 de febrero y cuando lo recibí estaba roto.
Contacté con Forés y el 27/02 iban a hacerme un envío urgente únicamente de las piezas rotas. Con el riesgo de que luego no me encajen las piezas.
A día 11/03 tras muchos correos pidiendo un reembolso, me dicen que ya se ha enviado.
Hoy 12/03 me llama el repartidor y resulta que han enviado el paquete a una dirección y localidad totalmente diferente a la que les proporcioné.
De verdad, tan difícil es hacer las cosas bien? Dar soluciones y enviar las cosas en fecha y sino un reembolso y devolución del producto roto que no cuestan las cosas ni 2€ ni 10€.

Pablo H.

Servicio de postventa muy deficiente, se solicitan dos recambios, me envían otros que nada tienen que ver, los reclamo de nuevo y me dicen que están fuera de garantía. ¿Alguien lo entiende?

Yo sí porque no tienen control en absoluto de lo que hacen o gestionan junto con su grupo asociado Due-Home.

Sra. Carmen y Sra. Silvia ¿consideran que hacen bien su trabajo? dejando al cliente colgado o como bien me dijeron por teléfono su cliente es Due-Home.

jordi B.

Impresionado con el servicio post venta. Compré mueble por Amazon y se me rompió un cierrapuertas y hable con ellos y me enviaron el recambio súper rápido y sin mareos. Así da gusto. Gracias

Alvaro C. T.

Hice un pedido de un dormitorio juvenil por otra tienda (fores fue quien lo fabricó) se me rompió uno de los tablones y un tirador estaba un poco suelto. No iba a llamar porque normalmente es perder el tiempo, pero la verdad que mi sorpresa fue mayúscula cuando me dijeron que me lo enviaban y hoy me llegó. Ante un problema lo han resuelto muy fácil y rápido, así es un lujo. Muchas gracias por todo.

Oscar M.

El servicio Postventa es de los mejores que he visto en mi vida y ya son 50 años. Sin querer estrope yo una pieza al montarlo, les llamé para comprar esa pieza. Y me la van a enviar a coste cero. Y es el tablón de una mesa entera nada menos. Increíble, la rapidez , la atención y la gentileza cuando el error es de cliente y no del fabricante.
Ha bastado con una única llamada de 5 minutos.
Más empresas así hacen falta en España.

Jose A. L. A.

Compré un zapatero y ha sido la peor compra que he hecho en años. No se puede montar correctamente, los dibujos de las instrucciones no corresponden con la realidad, llamo al servicio postventa y lo primero que me dicen es “perdona pero nosotros no te lo hemos vendido, lo hemos fabricado” (lo compre a través de Maison du Monde). Les envíe fotos demostrando que no se podía montar, me llaman al cabo de una hora diciendo que “oficina técnica dice que no te preocupes, que lo importante es que metas el tornillo como puedas”. Y por último me he hecho una herida en la mano al usarlo, con su asidero de aluminio que tiene las aristas vivas y cortan como cuchillos. Un despropósito de mueble.

Gerard M. R.

Increíble el servicio post-venta. Por una serie de desgracias tiramos los herrajes con la caja y nos quedamos sin poder montar un armario.
Llamé a su servicio comercial y me envían a casa por mensajería la bolsa de tornillos, escuadras etc. sin ningún coste. Un servicio de 10. Volveré a comprar seguro, gracias!

Jon A. P. I.

Me llegó una mesa extensible con varias piezas equivocadas. Semanas después me volvieron a hacer otro envío equivocado. A la tercera por fin tuve todas las piezas (de algunas dos o tres de más, por el lío que se armaron). Pero las piezas eran tan endebles y los tornillos enviados para el herraje iban tan justos que, al apretarlos con fuerza para permitir moverse al mecanismo de cierre de la mesa, las puntas sobresalieron por la melamina. Ya no me contestaron ningún mensaje más. Mueble y dinero a la basura.