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France Ocasio

Recomendado 100%. La calidad de todo lo que venden es excelente, las garantías son buenísimas y el servicio al cliente está a otro nivel. El vendedor Vimael tiene A+. Nos atendió muy bien, nos orientaba y aclaraba cualquier duda que le presentábamos. Además, la persona a cargo de la facturación es amable y muy atenta. Lo menciono porque antes de llegar aquí, visitamos otras tiendas y la diferencia es muy notable.

Henry Rivera

Recibí hoy jueves de acción de gracias un email anunciando la venta del Black Friday y cuando abro el link y empiezo a ver los artículos en ofertas, todos están agotados. Porque caramba te envían esa promoción si todo esta agotado? O son morones o te quieren coger de zoquete.

Ellos contestan que es q no están disponibles pq empieza mañana. Osea q todos los shopper de Black Friday en PR deben decir “AGOTADO” pq empiezan mañana. Esa no es lo que debe decir el shopper. Admitan su error y corríjanlo. .

La caminante

Ha sido decepcionante. Compramos un sofá caro y quedaron en entregarlo hoy lunes 7 de octubre. Llegaron dos empleados a lasn3:50 de la tarde y nos dijeron que yo tenía que llamar al instalador porque ellos solo entregaban, lo cual nunca nos informó el vendedor Vimael Montes. El teléfono del instalador nunca fue contestado y me quedé con dos cajas en mi sala. Llame al call center y di la queja. Al rato me llamó el vendedor y ni recordaba la venta, le envié el recibo de compra y quedó en averiguar y devolverme la llamada, lo cual nunca hizo. Puerto Rico se distingue por el mal servicio, luego que te sacan el dinero, no les importa nada más de ti. La entrega e instalación de cualquier mueble debe ser transparente para el
Cliente y el negocio debe hacer los arreglos para que se realicen ambos servicios y el mismo día. No obstante, el una regla general que los negocios le pasen sus ineficiencias a los clientes.

Luego de mi opinión me llamó el vendedor y realizó las gestiones pertinentes para que alguien llegara a mi apartamento e instalara el mueble. Los que llegaron hicieron su trabajo y me dejaron el mueble instalado aunque me aclararon que vinieron “ a resolver” pues no eran instaladores. Al final resolvieron y se les agradece. Solo espero que el mueble no tenga defectos y se porte al nivel de su costo. Gracias a todos los que lo hicieron posible.

Jarielys Santiago

Compré un seccional reclinable en piel, supuestamente italiano. No había pasado un mes y estaba manchado. No tengo niños ni perros, las manchas provienen del doblez del asiento. Se ve horrible. Cuando llame a la garantía no me quisieron ayudar.

Ingrid Caro

Doy una estrella porque no es posible no dar ninguna. La verdad es que no merecen ni una estrella.

En marzo de 2024 compramos un juego de patio y al ser entregado, la mesa de centro estaba rallada y con abolladuras. El sofá igualmente tenía desperfectos en su ensamblaje, tales como pintura levantada, ralladuras y terminaciones descuadradas y levantadas.

Hice la reclamación correspondiente siguiendo todas las instrucciones detalladas en la factura. Al reemplazarme la mesa, me hicieron entrega de otra mesa que no estaba en su empaque, no tenía protección ni cobertura alguna y estaba EN PEORES CONDICIONES QUE LA ORIGINAL. A esta hasta le habían tapado las ralladuras con marcador. Un espanto.

Hice la segunda reclamación de esa segunda mesa y al reemplazarla me entregaron la que yo había devuelto originalmente. ¡Qué descaro, verdad!

En el proceso de reclamar, la respuesta de la empresa siempre ha sido que se comunicarán conmigo. NADIE NUNCA SE HA COMUNICADO CONMIGO. Y, por los pasados 6 meses he tenido que yo comunicarme para auscultar el status de mi reclamación porque mi tan siquiera los correos electrónicos contestan.

Al día de hoy, 6 meses más tarde, la empresa se limita a decirme que debo esperar a que llegue un vagón y que ese vagón tenga la mercancía para poder hacer el reemplazo. Así como lo leen… debo esperar que ocurra un hecho incierto en fecha incierta… y con ello escabullen asumir su responsabilidad legal, conforme a las leyes y reglamentos del DACo.

En resumen, no tan solo la calidad de su producto no es representativo de su costo, sino que al hacer reclamaciones válidas incurren en tácticas dilatorias e ilegales para no responder. Ahórrense el dolor de cabeza y no compren aquí.

Edito:
Luego de hacer esta reseña, varios empleados de la empresa se comunicaron conmigo para garantizarme que habrían de resolver. Omayra, muy diligentemente, se comprometió conmigo en proveerme una respuesta o solución ese mismo día. Conforme a ello, me hicieron un reembolso por una porción del valor de la mesa.

Leilapablos1802 Pablos

La experiencia comprando en Home + patio de la Roosevelt fue muy agradable. La empleada Jlo es maravillosa, buen servicio, sensible y sumamente eficiente.

Lissette Torres Picorelli

Hicimos la compra de nuestro jacuzzi en HPG y la experiencia fue estupenda. La Sra. Vilmarie Rivera, demostró mucho conocimiento sobre los mismos y nos orientó para escoger el idóneo para nosotros. De seguro volveremos a HPG por más productos. Recomendados 100%!

Mignolia De La Rosa

Llame esta mañana para verficar un mueble y despues de un protocolo de pedirme nombre, telefono, correo electronico me indican que me van a devolver la llamada , pasaron mas de 12 horas y todavia estoy esperando.servicio pesimo , irresponsable no lo recomiendo.