Industrias Relax S.L. - La Muela, Zaragoza

Juan ?. D. L. B.

Pues me uno a los que se han sentido estafados por esta empresa. 900 euros de colchón que aseguraban una firmeza increíble y buen descanso. El colchón a un año, no recupera. Les avisé en julio, vino un técnico en septiembre que nos dijo que, independientemente del problema, teníamos la base del canapé deteriorada y que eso probocaría que se pudiera deformar el colchón pero que estaba claro que la incidencia era por un defecto de fábrica. Ahora me contestan de la central que el problema del colchón es por la base del canapé, que no me había pasado con el anterior colchón. Así que tocará denunciar. No me queda otra. Gracias por nada! Estafadores!

B. T.

El colchón recibido es de pena, malos acabados, deformidades...es peor que un low cost. Por lo que me dijo el vendedor, la empresa está en profunda crisis despidiendo gente y rebajando la calidad al máximo para sobrevivir. Son colchones que no deberían costar más de 200€ por su pésima calidad. Crónica de una muerte anunciada. Ya no es una marca de referencia

Miguel M.

No puedo poner Cero en estrella por eso pongo la mínima, yo llamaría a la empresa "SEGUNDA MANO" , pues después de tener el colchón y el canapé recién comprados expandiendose durante 5 días ya tenía la forma undida de dos huellas, y no solo no vienen a comprobarlo sino qué escriben cómo que han venido y nos mandan recomendaciones de volteo y demas cuando el colchón no se ha utilizado y es de un solo lado, el teléfono que me pidió fotos y se las mandé,por más que insistí no lo cogen, así que a denunciar.

Antonio L.

Veo que no soy el único cliente estafado. Ahora toca reclamar, con la pérdida de tiempo que lleva, un colchón de 800€ que no vale 50€, y los venden como premium! ! En la tienda de colchones express de Madrid de las Rosas, adjuntaré fotos.
No os dejéis engañar!

Jonatha P. E.

Hola, buenos días

Me llamo Jonatha y no me gustaría estar escribiendo a vosotros pero nos han dado tanta dolor de cabeza y con dos bebés pequeños tengo que parar todo para resolver problemas que no debería pasar.

Sin embargo hemos comprado un colchón con vosotros luego que descubrí el embarazo de mi mujer para dejar todo mas práctico y no fue así que pasó.
Nos vendieron el colchón diciendo que era firme y no, es macio, entramos en contacto con vosotros un par de veces, incluso un técnico vino a mi casa pelo cual me dice que si, que el colchón tenía agujero y vosotros simplemente no hicieron nada, nos recomendaron girar el colchón que por cierto hemos girado más de diez veces.

Ese colchón no solo me ha traído dolor en el cuerpo pero también muchas molestias durante mi puerpério, sigo poniendo mi bebé en centro de la cama y el se cae por arriba de mí o de mi mujer porque el centro del colchón es la única parte plana.

Seré muy claro, no pretendo perder más tiempo por una pésima compra que desafortunadamente hemos realizado y pésimo atencion al cliente, entonces os dejos dos opciones para arreglar la situación de manera amigable, pues mi abogado ya está atento del tema y solo está esperando mi ok para empezar con la denuncia.

•devolución del dinero.
•resarcimiento por daños por parte de Relax.

Ya contacte la parte de GARANTIAS de RELAX y su respuesta fue esta:
"Buenas tardes, Después de realizar varias comprobaciones en nuestro departamento de calidad, nos trasladan lo siguiente:
- No se aprecia defecto en fabricación. El colchón Enara está compuesto por una carcasa de 7 zonas, con 1.620 muelles, que hace que el colchón se adapte a los distintos pesos del cuerpo para asegurar el descanso y la confortabilidad, también lleva una capa de algodón, que aporta capacidad de transpiración, pero que al ser una fibra natural es menos flexible y tarda mas en recuperar.
- Del mismo modo le informamos que ya se realizó un cambio de colchón en diciembre de 2023 y, que tras ser devuelto a fábrica para su comprobación, no se detectó ningún defecto en fabricación.
Un saludo"

esto es una LOCURA, MIREN LAS FOTOS DEL COLCHON.

Si no tengo feedback hasta esta semana, empezare con la denuncia.

MIGUEL M.

Comparto rerseña de relax fuenlabrada, para que os lo penseis si quereis un colchón relax.
Si os gusta dormir en un agujero en menos de un año, sin duda, relax es tu colchón. Después de 2 cambios de colchón la última vez nos dijeron que ya no nos lo cambiaban más,que los colchones de 1'80 tienen esos problemas.Adjunto fotos del colchón con 11 meses.
Si alguien quiere mas info,este es mi mail.miguel.zara arroba hot punto es
87000 visualizaciones, he hablado con practicamente 1000 personas por mail aportandoles fotos, informando a sus futuros clientes a diario y ni se preocupan.

Guti L.

No tienen dinero para comprar buenos materiales así que hacen colchones muy pobres. No se adaptan y ya no pueden competir. Terminarán cerrando. Han hundido una empresa de 120 años

Ll F.

Mala experiencia, colchon con menos de 2 años deformado i de la garantia que dicen se lavan las manos despues de hacer venir al tecnico a casa i comprobar que el colchon esta mal i que estamos con dolores de espalda.
Lo que teneis que hacer es no engañar a la gente i si haceis venir a un tecnico vuestro i el tecnico be que el colchon no esta en condiciones porque se hunde i te caes hacia los lados es cumplir con vuestro deber i cambiar o abonar el producto no solo nos pasaba a los afectados que somos el cliente sino que vuestro tecnico tambien lo comfirmo vaya propaganda vendeis si quereis invito a vuestro gerente gratis a probar el colchon a si nos reimos todos juntos.