Leroy Merlin Burjassot - Burjassot, Valencia

Greg W.

Contraté una cocina con ellos todo bien hasta la post venta.

Empezaron retrasando la instalación por "baja del instalador" cuando por casualidad varias cosas del pedido no habían entregado y estaban fuera de stock... casualidad...

De las cosas que se entregaron, el transportista lo dejaron abajo en el portal cuando he pagado por subido a domicilio. Le escribí a la que me había asesorado, a esto ni contesta...

Por fin empiezan a montar y resulta que hay productos dañados y aún faltan cosas que entregar. Llamé por la mañana y no dan solución ni parece que les preocupa mucho resolverlo algo rápido. Llamé de nuevo el día siguiente por la tarde y primero imposible que te coja el teléfono y cuando por fin logras hablar con alguien dice "lo resolvemos en la mayor brevedad" pregúntañe que significa esto y me dice 24 horas. Ya habían pasado más de 30...

Sigo con la cocina media montada...

juan__ _.

La peor experiencia de compra que he tenido en mi vida, lean esto porque no tiene desperdicio. Compre una puerta de entrada en diciembre con subida hasta mi piso e instalación incluida, la chica que nos atendió fue muy amable con nosotros en todo momento, hasta ahí sin ningún problema. A finales de enero nos tenía que llegar la puerta, pero primero nos llegó simplemente el material para instalar la puerta y nos lo dejaron el portal, sin subirlo a casa. Vale, pensábamos que era solo la puerta lo que nos tenían que subir a casa, así que eso lo subimos nosotros. La puerta tardo casi dos semanas más de lo planeado, y el instalador ya nos empezó a llamar para preguntarnos si ya teníamos la puerta, le decíamos que no, que aún no nos lo habían traído, y que el preguntaría porque. Cuando por fin nos trajeron la puerta dos chicos, me lo querían dejar en el portal, a pie de calle, porque en su papel ponía eso, lo tenía apuntado a lápiz. Yo le dije que pague para que me lo subieran a casa, le enseñé la factura donde ahí se veía claramente y no sabían que hacer, insistían en dejarlo a pie de calle y nada más. Al final se llevaron la puerta y dijeron que ”Da igual, lo ponemos como Ausente y ya está”. Al día siguiente otros chicos (distintos a los del día anterior) vinieron y estos sí por fin subieron la puerta, pidieron disculpas y se fueron. Solo faltaba el instalador, con el que había quedado el jueves 27 de febrero, pero cuando llame ese mismo día para preguntar que porque no venía, me dijeron que la cita era para el viernes 28. Vale, mientras tuviera la puerta ya instalada antes del fin de semana que estaba fuera, estaría bien. El viernes 28 estuve llamando todo el día para preguntar si el instalador venía ya, y todos me decían “Si, dejaré anotada la incidencia y pasaré nota para que vaya”, así estuve hasta las 17:00, cuando ya debido a la hora que era y al tiempo de trabajo, me dijeron que era muy probable que no viniera, y que el instalador habló conmigo y quedamos para el sábado 1 de marzo. En ningún momento el instalador se puso en contacto conmigo, esa fecha se la inventaron totalmente ellos, lo cual también me hace pensar que el cambio de fecha del jueves 27 al viernes 28 también se lo sacaron ellos. Tuve que pagar a otra empresa para que me instalaran ellos mismos la puerta ese viernes 28, y solicité la devolución a Leroy Merlín. El instalador nos llamó diciendo que a él ya le habían pagado eso, que venía hoy a instalar la puerta y no podía ser la devolución, etc. nosotros le dijimos que porque no vino ayer, directamente ni respondió y al final colgamos la llamada, esto el sábado 1. Hoy miércoles 12 llamé para preguntar cómo iba el reembolso correspondiente a la instalación, ya que estas cosas no suelen tardar más de una semana, y el chico que me atendió me dijo que veía la reclamación del reembolso, pero que nadie lo había procesado, que seguía ahí pendiente y que iba a abrir otra incidencia. En mi vida he visto tal cantidad de inútiles tan juntos y trabajando en una sola empresa. Esta reseña es solo un resumen, me estoy dejando más cosas por contar, pero se me hace muy largo. No volveré a comprar aquí, y por supuesto que hablaré mal de esta empresa.

Juncal R.

Compré hace 9 días unos tableros que tenía que cortar. El trabajador del servicio de corte, Rafa, fue muy amable. Nos atendió y nos informó sobre los tableros, medidas, cortes y demás, muy bien. Fue muy profesional y atento.

Dany S.

Fui a comprar varios materiales de obra, me atendieron muy bien y me ayudaron mucho. Sobretodo un chico de logística llamado Jorge, la verdad que le puso empeño, gracias por la ayuda y por las facilidades que ponéis. Compré 28 sacos de Revoco hidrofugo capa gruesa a un precio muy bueno.

ImSwarovski

Una vez más, la Dana ha dejado a Valencia en una situación desoladora. Decenas de familias han visto sus casas destruidas y pertenencias arrasadas por las lluvias. Y en medio de esta tragedia, resulta decepcionante ver cómo empresas como Leroy Merlin no han mostrado una iniciativa clara para ayudar. Los precios siguen siendo los mismos, sin ningún tipo de descuento o apoyo especial para quienes han perdido todo. En momentos como estos, cuando una comunidad está de luto y desesperada, la ayuda de grandes empresas sería fundamental. Una lástima que hayan decidido mirar para otro lado.

Alvaro B.

Te venden cosas de gente que ha devuelto, ya es la segunda vez que me pasa, y vengo a una hora de viaje por qué los demás están cerrados, hago el pedido online para recoger allí , voy veo la caja que tenía mucho precinto la abro y bingo todo usado y roto ,,,, además voy a poner una hoja de reclamaciones y te dejan media hora esperando … al final me fui sin poner la reclamaciones que es lo que ellos querían

yoli M. (.

Nos traemos hoy dos muebles de resina y despues de costar un monton montarlos xq lo que hace de espalda se salia todo el rato el mueble grande no trae las manivelas y le falta una valda debe traer 3 y solo trae 2 ,cuando por estar la caja abierta la revisaron antes de que nos los llevaramos y nos dice el chico que esta completo a nosotros y a otro compañero mentira no lo hemos devuelto xq no hemos sido capaces de volver a desmontarlo

Juan P.

He estado en varios Leroy Merlin en Valencia y el trato siempre ha sido un poco mediocre, los empleados te ignoran y Pasan de uno totalmente.

Hoy vine a ver unas maderas que necesitaba para un proyecto especial de un escritorio. El chicho de las maderas (Jesus Alfredo) notó que estábamos teniendo algo de dificultad decidiéndonos por cual madera escoger para nuestro proyecto. Inmediatamente dejó lo que estaba haciendo y nos atendió con una sinceridad y amabilidad que nunca he visto en ninguna otra tienda! Nos recomendó el producto correcto y nos ayudó con las medidas y lo más importante que lo hizo todo extremadamente profesional, cortés y atento a nuestras necesidades.

Salimos extremadamente contentos. Aunque nos pilla a menos de cinco minutos de nuestra casa, ya no volveremos a la tienda de Leroy Merlin Alfafar para comprar maderas. Prefiero conducir 15 minutos y ser atendido como Dios manda con empleados tan ejemplares como Jesus. Muchas gracias!!