METALCRISMAR - Llanera de Ranes, Valencia

Centre P. I. B.

Excelente empresa de carpintería metálica. Son muy profesionales y trabajan con proyectos hechos al milimetro. Trato y formas impecables con David y el resto de personal. Muy buena relación calidad/precio.
Siempre ha sido nuestra empresa de referencia, tanto para nuestras casas como para una clínica que regento.
Sin duda, 💯% recomendables!

Jesús T.

Nefasta Experiencia, un caso real de un cliente!

En Julio de 2023 visite su empresa al estar reformando mi casa y buscando una empresa que fabricara un diseño de puerta especifico.

Realizaron un presupuesto y diseño siguiendo mis indicaciones y me hicieron firmar el diseño.

Al ser una puerta de dimensiones especiales, Metalcrismar y algún otro fabricante que estuvo presupuestando la puerta me indicaron que el plazo de fabricación y entrega era de 3 meses aprox.

Acepte su propuesta por que se venden como empresa TOP, tanto en su exposición como en todas sus publicaciones en Instagram.

A los 3/4 meses me indican que la puerta está lista, que acudiera para pagar la parte que quedaba pendiente, para entregarme la puerta.

Cuando la veo, el diseño de la puerta no era como el que había pedido y me habían hecho firmar. Habían incorporado un vierte aguas en la parte inferior de la cara exterior, repercutiendo esto también en las dimensiones de altura el tirador vertical incrustado.

En ese momento DAVID me indica que si no la quiero no pasa nada, que me devuelven el dinero y ya está, pero que no van hacer nada para solucionarlo. Algo que me pareció increíble, pides una puerta de un coste de 3.600 euros + IVA para la casa que estas construyendo con todo tu cariño, y te responden así?

Tras pensarlo y valorar que la obra no estaba terminada, al día siguiente decido decirle a David que me devuelvan el dinero ya que no quieren solucionar su error, y me planteo pedirla de nuevo a otro proveedor y volver a esperar tres meses para tener la puerta que yo quería.

En ese momento me indica que no me pueden devolver el dinero, que lo han estudiado y que eso es un detalle sin importancia. Habían echo mal su trabajo y no querían hacer nada para solucionarlo. INCREIBLE, NUNCA HAN QUERIDO RECONOCER EL ERROR.

Y ENCIMA ELLOS DECIDEN LA IMPORTANCIA QUE TIENE ESO PARA MI, con el sacrificio que me costó comprar una puerta de semejante valor.

En ese momento no tenía ni la puerta ni el dinero que les había pagado, por lo tanto, tuve que tragarme la puerta, ya que no disponía de más dinero para pedirla otra vez sin que ellos me devolvieran el dinero.

Un par de meses más tarde, frustrado al ver cada día la puerta que había tenido que quedarme de forma obligada y sin ser la que yo había pedido, puse lo sucedido en manos de un ABOGADO que me indico que reclamáramos, que no podía ser lo que estaba sucediendo.

El abogado mando un Burofax reclamando la reparación de la misma, al cual respondieron indicando lo mismo y además mintiendo! decían que en su exposición me habían enseñado y confirmado que el diseño seria así. NO SE PARA QUE SE REALIZO UN PLANO Y ME HICIERON FIRMAR UN DISEÑO.

El abogado tras esta respuesta me indica que vamos a solicitar un recisión del contrato y a cursar la correspondiente demanda sino se hacen cargo.

Y en este caso al ver que tienen las de perder, nos responden indicando que aceptan la devolución de la puerta, pero tiene que ser ya, de forma prácticamente inmediata. Haciéndolo con toda maldad y queriendo dejarme sin puerta, por que al ser una puerta a medida como he mencionado con anterioridad, todos los fabricantes me dan plazo de fabricación de 3/4 meses.

Ahora la obra está terminada y no me puedo quedar sin puerta, estamos viviendo en la vivienda. Me quieren dejar sin puerta y que me busque la vida hasta que me vuelvan a fabricar una puerta así con otro proveedor. Dicen que dispongo de 15 días para responder al burofax indicando como proceder.

No se hicieron cargo en su momento, que era cuando debían hacerse cargo y casi un año después y actuando desde el rencor y la rabia, al ver que íbamos a llevar el caso a juicio aceptan la devolución, pero sin darme el plazo necesario para pedirla a otro proveedor.

Pienso hacer una publicación en todos los periódicos de la comunidad, mostrando lo sucedido aunque sea lo ultimo que haga y lo tenga que pagar de mi bolsillo.

Cuando las cosas salen mal es cuando realmente se ve la cara oculta de una persona o a una empresa.

Alejandro M.

Increíbles profesionales! A destacar la atención en todo momento, y los resultados son inmejorables. Estoy muy contento y, si tengo la oportunidad (que seguro que sí) repetiré sin duda!

Julio N.

Excelente empresa de cerrajería y carpintería metálica. Muy profesionales trabajan siempre con primeras marcas tanto nacionales como internacionales. Trato directo con los máximos responsables. Buena relación calidad/precio. Yo siempre cuento con ellos en mis obras y proyectos.

alfredo J. M.

Grandes profesionales y grandes personas. Siempre un éxito trabajar con ellos. Totalmente recomendables.

Jose M. M.

Son unos autenticos profesionales, las veces que hemos trabajado juntos son un encanto de personas.
"Muy cercanos"-"amables"-"profesionales"-dispuestos siempre a hacer lo que sea mejor para el cliente.
Profesionalmente son TOP y como personas no se puede calcular su valor.

Alba S. B.

Estoy muy contenta con el trabajo que han realizado, impecable y de calidad. Son grandes profesionales y además muy detallistas y atentos con los clientes. Sin duda volveré a repetir con vosotros. Gracias por todo!

José L. G. B.

Son varias veces las que he tenido que acudir a sus servicios y nunca ne han defraudado.
Grandes profesionales, serios y competentes.