Moblerone Alicante | Tienda de Sofás, Colchones y Muebles en Alicante - Alicante, Alicante

Miriam

Llegué a moblerone Alicante totalmente perdida en busca de un armario de dormitorio, después de haber recorrido varias tiendas en Alicante y alrededores sin encontrar nada que me interesara, allí me encontré con Leonor que desde el primer momento se interesó en mis inquietudes y se puso a trabajar para encontrar aquello que estaba buscando, su amabilidad y paciencia son dignas de admirar después de querer un armario de X forma y ella adaptarlo tal a mi gusto. Se ha preocupado durante todo el proceso de mantenerme informada de todo, han tardado menos de 2 meses en la entrega contando que han estado las navidades por medio y cerraban la fábrica.
Es de agradecer que todavía quede gente como tú, que le apasiona su trabajo y tiene esa amabilidad con el cliente, lo recomiendo 100%.
Eternamente agradecida, ha sido todo un placer trabajar contigo Leonor ☺️

Ernesto T. T.

Que una dependienta te diga que veas la exposición de la tienda cuando tenías claro lo que buscabas sólo para seguir sentada sin atender a nadie y al regresar te haga espera más de 40 mins para ver un catálogo por seguir con otros clientes que llegaron más tarde que nosotros. Una y no más Santo Tomás. Perdieron una venta de 2000€ porque era sábado y último día de rebajas, todo un ejemplo de "empatía" y "buen trato".

Dmytro S.

El 26 de abril de 2024, realicé un pedido en el sitio web de mobleroneonline.es de un sofá y una mesa de comedor modelo ARIZONA, con el número de pedido 70471. El plazo de entrega especificado era de 20-30 días hábiles. Sin embargo, cuando este período terminó, comencé a preguntar sobre el estado de mi pedido. La empresa me informó que la mesa había sido fabricada con defectos y que necesitarían tiempo adicional para rehacerla, prometiendo la entrega en 14 días adicionales.

El tiempo pasó y el pedido no llegó. Diez días después de este nuevo plazo, el 6 de julio, finalmente entregaron los muebles. Durante el montaje de la mesa, los operarios rompieron dos patas, alegando un defecto de fábrica, y se marcharon, prometiendo informar a la empresa.

Me puse en contacto nuevamente con la empresa, que me indicó que debería esperar 1-2 días para que enviaran una nueva pieza. Sin embargo, este plazo también expiró sin resultado. Dado que teníamos eventos planeados para los cuales necesitábamos la nueva mesa y al inspeccionar las patas rotas notamos que eran de una calidad extremadamente baja, hechas de serrín comprimido y claramente no correspondían a una mesa valorada en 1000 euros, decidimos rechazar la mesa.

Solicitamos a la empresa que recogieran la mesa defectuosa y nos devolvieran el dinero. La respuesta de la empresa fue que se negaban a hacer el reembolso, a recoger la mesa rota y que solo nos quedaba esperar, sin ofrecer ningún plazo específico para la resolución del problema. Ante esta situación, nos vimos obligados a contactar con la Oficina de Protección al Consumidor y considerar acciones legales para defender nuestros derechos y recuperar el dinero pagado.

Advertencia: Manténganse alejados de esta empresa para evitar perder dinero, tiempo y, lo más importante, la tranquilidad.

Paula M.

Pésimo servicio, mi recomendación no comprar en este establecimiento.
Tienen una empleada llamada Raquel que es una auténtica maleducada y por supuesto en lugar de ayudarte, te levanta la voz, te habla mal y para colmo te cuelga el teléfono dejándote con la palabra en la boca.
Deja mucho que desear que un sitio de esa categoría contrate gente así y por supuesto que den un servicio tan nefasto.
Es una pena porque queríamos comprar un habitación para nuestro hijo pero viendo el servicio que nos han dado comprando un recibidor, el cual llevamos esperando dos meses y todavía no ha llegado, hemos decidido buscar otro sitio.

Débora R.

Fui a elegir mis muebles para el salón y mi dormitorio. Leonor fue encantadora, me asesoró perfectamente con la calidad de los muebles y los colores de ellos. He quedado encantada con la compra. Además cumplieron con las fechas de entrega y los montadores fueron muy limpios e hicieron todo a mi gusto. No dudaré en volver allí, sobre todo por el trato recibido.

Juan H.

Empleadas amargadas y que no te resuelven nada, muebles defectuosos y con plazos de entrega interminables. Hacerme caso y no compréis aquí jamás. Os ahorraréis comidas de cabeza y denuncias.

Alba G.

Mi experiencia con la tienda Moblerone ha sido profundamente insatisfactoria. El 28 de agosto, compramos un canapé de medida especial, con la promesa de entrega en tres semanas, es decir, el 27 de septiembre, y se nos solicitó un pago inicial del 50%. A medida que se acercaba la fecha, comenzamos a recibir notificaciones de retrasos. Cada semana nos aseguraban que el canapé llegaría, pero nunca fue así. Además, nos informaron que debíamos entregar solo el 30% del pago, aunque ya habíamos pagado un 50%, lo que resulta en un 20% más del importe requerido.

El 24 de octubre, decidimos solicitar un reembolso debido a la falta de entrega. Nos informaron que habíamos firmado un documento en agosto que exime a la tienda de garantizar la fecha de entrega y que el proceso podría tardar entre 30 y 90 días. Después de una discusión acalorada, la jefa de tienda nos instó a “bajar dos tonitos”, pero no ofrecieron ninguna solución. Finalmente, se nos prometió que el canapé llegaría el 31 de octubre.

Sin embargo, el 30 de octubre, nos informaron que el canapé no llegó completo; de seis piezas, solo dos habían llegado y no podían entregarlo. Ante esta situación, se realizó el reembolso que la semana anterior ‘no se podía realizar’

Adicionalmente, el 2 de septiembre, encargamos un colchón de medidas especiales, el cual tampoco se entregó en la fecha acordada. Cuando pedimos que lo enviase aunque el canapé no estuviese ya que nos teníamos que mudar y nos decían que nos esperásemos al canapé. Después de múltiples peticiones, finalmente nos entregaron el colchón el 25 de octubre, pero llegó en condiciones inaceptables: estaba manchado. Al solicitar un cambio, solo se nos ofreció cambiarlo por uno de 150x190, mientras el nuestro nos lo limpian de 180x200, lo que representa una falta de respeto hacia el cliente.Ya que ellos han sido quienes lo han enviado manchado.

La gestión de Moblerone ha sido, sin lugar a dudas, vergonzosa y decepcionante. Hoy 29 de octubre, gracias a ellos tengo un colchón manchado entregado con retraso y sin canapé.

Raul V.

Les doy una estrella porque no les puedo dar menos, NO RECOMIENDO COMPRAR EN MOBLERONE, son un desastre, la calidad de los muebles es nefasta, es serrín y cartón prensado, o sea peor no lo hay. La torreta/vitrina del salón que era totalmente independiente tuvieron que atornillarla al mueble de la tv para que no se cayera, porque se balanceaba y no se tenía en pie por si sola, pero esperar que la calidad de los sofás es aún peor, suenan y crujen al sentarse como si fuesen viejos, ¡¡ todo fatal !! CALIDADES MALISIMAS. Como me arrepiento de no haberlo comprado en Merkamueble, que aunque es un pelin más caro pero todo de muy buena calidad.