Muebles La Factoría - Meres, Asturias

Carlos

Tuvimos una experiencia post-venta tan desagradable, que aunque no soy de poner reseñas, en este caso me veo en la obligación de avisar a futuros clientes.
Tras la compra por valor de más de 3000€ y posterior recepción del artículo, ¡¡con las medidas incorrectas!!, solicitamos la reparación, cambio o devolución del dinero.
La respuesta que recibimos del dueño, por decirlo suavemente, fue una grosera negativa a cualquiera de las tres soluciones. Tras un par de meses sin solucionarnos nada, se vuelve a contactar y en esta ocasión , directamente, la respuesta fueron amenazas.
Ante esta situación, no nos dejó más remedio que denunciar en la Oficina de Consumo, lo que provocó que nos volviera a llamar por teléfono con insultos y amenazas.
Finalmente, Consumo nos dio la razón y nos tubo que devolver el dinero.
Espero que nadie más tenga que pasar por este trato tan maleducado y desagradable.

Lorena González Fernández

Recomiendo encarecidamente esta mueblería. Patricia me atendió y entendió a las mil maravillas. Dedicó muchísimo tiempo a buscarme los muebles perfectos para mi salón. Una atención súper personalizada, cercana, amable y profesional.
En esta mueblería podrás encontrar muebles de todos los estilos y presupuestos. En mi caso buscaba algo muy concreto y de una una calidad superior a la media ,y gracias a su amplio catálogo, logré salir con mi idea echa realidad!
Estoy deseando verlo en mi casa!

Obi astur

Fue una experiencia post-venta tan desagradable que en su momento quisimos olvidarnos de todo y no pusimos reseña alguna. Pero hace poco oímos hablar a unas amistades de este lugar y rememoramos todo el episodio y creemos que hay que poner la reseña sí o sí.

Leyendo reseñas similares, parece haber un patrón claro: en el momento de la compra todo es maravilloso (y además bien cierto es que tienen muebles muy bonitos).

Ahora bien, como haya algún problema en el montaje (en nuestro caso un armario), prepárate para una larga batalla.

Nos dijeron que teníamos que pagar nosotros dicho arreglo porque entendían que la culpa era nuestra: menos de 200 euros. Tras habernos dejado varios miles de euros comprándoles salón y habitación....y obviamente sin haber sido fallo nuestro.

Malos modales y faltosadas varias cuando fuimos allí a dejar claro que no íbamos a pagar, que yo recuerdo estar pensando: en serio es real lo que está ocurriendo!

Una empresa con la trayectoria de esta empresa, andar a estas historias por no asumir una mala gestión del vendedor, perdiendo la posibilidad de fidelizar a una clientela que ya se dejó sus buenos cuartos en tu mueblería, que tiene que seguir comprando muebles y que puede seguir siendo una buena clientela para tu negocio? Y además hablar de la experiencia positiva a su entorno y aumentar la probabilidad de que vaya más gente? BAH.

Obviamente nos negamos a pagarlo, y empezó la segunda parte de la larga y desgastante batalla.

Finalmente asumieron ellos el coste, y tras muchos meses de encontronazos, terminó este infierno.

Nunca más compraremos ahí, y a cualquiera de nuestro entorno le contamos lo vivido.

Edito en base a respuesta de la empresa: la opción de revisar nuestro caso quedó atrás hace ya mucho tiempo. Ya en su día alguno de vosotros nos dijo "por qué os voy a creer a vosotros en vez de a mi compañero", así que con eso queda todo dicho en cuanto a vuestro interés por escuchar a la clientela que tiene algún problema.

Por otra parte, son unos cuantos los comentarios negativos que teneis por experiencias similares a la nuestra....todos son de la malvada competencia? Parece poco probable, por no decir imposible...

Una vez más, como ya os pedimos en su día, un poco de autocrítica siempre es de agradecer.

Eduardo

Fuimos en septiembre a ver muebles para comprar para un piso turístico que estábamos amueblando, el hombre que nos atendió nos intentó vender un armario con moho que estaba en la planta sótano. Toda esa planta olía mucho a humedad y cuando vimos el moho y se lo dijimos nos dijo que no pasaba nada que eso se limpiaba. Incluso estaba abombado el panel trasero del armario y nos sentó fatal que nos tratara así, pensamos que porque nos vio jóvenes y nos la quería colar.

No tenía pensado publicar ninguna reseña pero unos amigos han ido y también les han intentado engañar con otra cosa y no nos parece justo esa forma de proceder y es mejor que la gente sepa lo que hay antes de ir a comprar ahí.

Esperanza Fernandez

Es la segunda vez que nos atiende José Antonio y salimos encantadas. La primera vez fue para amueblar el salón y ahora para un mueble de oficina. Ha sido súper profesional y nos ha ido mostrando opciones hasta dar justo con lo que necesitábamos. Excelente relación calidad/precio. 100% recomendada la tienda y la atención de José Antonio.

Facral N

Compramos una habitación aquí. A la semana la puerta estaba rota y no me entraba en garantía porque según ellos fui yo que le di un golpe,cosa que nunca pasó. Tuve que pagar la puerta y tardaron mucho en mandármela.Se rompieron 2 tiradores , los tuve que
pagar y llevo 2 meses esperando por ellos . La peor mueblería que hay por la zona

Miriam González

Servicio postventa una basura , para montarme un salón y una habitación infantil vinieron en 6 ocasiones ( durante más de 4 meses la casa empantanada ) pq si les falta un solo tornillo ellos no traen nada más que lo que viene de fabrica y si no pueden montar para y se van ... Hablamos con el jefe de la tienda y no mejoro la situación , de todas formas unos incompetentes porque cada vez faltaban tiradores,, baldas, mueble mal pedido ... Y la excusa de ellos siempre es que lo mandan mal de fábrica en vez de admitir si incompetencia, he puesto el resto de la casa con varios sitios y nada que ver . Que pena que no leí estás reseñas antes de comprar .

Irina Sandu

Estamos encandados de haber encontrado esta maravillosa tienda, con una variedad de muebles preciosos para todos los gustos, ademas de que tiene muy buen personal para atender las necesidades de las personas, son personas que trabajan con ilusión y eso se nota. Muchas gracias