Muebles ROS - Puigcerdá, Lleida

Susana M.

No lo recomiendo nada. Muy mala calidad de los productos. Compramos una maxicuna convertible en habitación y no hemos llegado a "convertirla", después de cinco años está muy deteriorada, los cajones se están abriendo y la cama nido se ha roto por abajo. En postventa de ROS nos enviaron una nueva base para la cama nido porque aceptaron que tenía defecto y se ha vuelto a romper sólo por el uso de un niño pequeño que apenas pesa. Esta vez el servicio post venta nos ha contestado que es defecto del montaje y se ha desentendido. Os dejo fotos de su lamentable estado.

Marc P. R.

Desde octubre llevamos esperando 3 muebles que conforman la habitación de un bebé y, fallo tras fallo y varios errores acumulados después, solo tengo una promesa de que justo el día que traeremos el bebé a casa es cuando él tendrá disponible su habitación.

Hemos tenido problemas con un cajón de armario dañado, una cuna mal troquelada y que tiene invertidos los agujeros de colocación de las ruedas, un colchón de cuna con el protector rajado y una interrupción de envío de las soluciones anteriores por pérdida de una pieza por error humano.

Como se puede ver, los fallos no son pocos. Y creo que el tiempo de antelación con el que se pidió todo, tampoco fue escaso. Toda la situación me está generando un estrés que por teléfono tampoco me solucionan. Solamente son capaces de decirme que confíe en su seriedad. Como si no lo hubiera confiado ya bastante y no hubiera pagado un dineral por sus muebles pensando en que me solucionarían problemas en lugar de añadírmelos.

Son cuatro fallos para un pedido de 2500€ en muebles (cuna, cambiador y armario) y me parece de auténticos caraduras que me pidan confianza en que no va a haber un quinto error y que su única “solución” sea una garantía de que no va a haber más fallos. Y francamente: más vale que así sea. Porque un fallo más me deja al niño durmiendo en el suelo y, como eso pase, arderá Troya.

Antonio R.

Edito: no han tenido ni la decencia de responder. Qué engaño...

La calidad que tiene la madera de la línea Elemental 7 es LAMENTABLE.
Después del dineral que cuestan, esperaba que estuviesen a la altura pero nada más lejos de la realidad!

Aún sigo esperando a que me respondan al email que les mandé. Sólo les interesa quién me lo vendió.

Os dejo unas fotos de la cuna (aún sin poder utilizar porque llevan más de 3 semanas para traer unos tableros ya que la cuna al montarse queda desalineada) para que veáis la cantidad de marcas/defectos con los que viene y no se dignan a cambiar.

En cuanto a la cómoda, los cajones al abrirse se tambalean más que otra cosa. A eso me argumentan que es porque son muy grandes...
Ni los muebles de IKEA hacen eso y se supone que son "de peor calidad".

Muy descontento con la firma; tanto en la calidad como en el servicio postventa.

Luis P.

Hice la compra de una estantería a medida el pasado mes de septiembre de 2020. Me la sirvieron en noviembre del mismo año y en el mes de febrero y tras escuchar en casa un fuerte ruido, comprobamos como la tornillería de una de las bisagras de la única puerta que tenía la estantería en su parte más baja había cedido, sin más. Escasos tres meses de vida útil sin apenas haber utilizado la puerta, ya que se habían guardado en ese estante libros que apenas se utilizaban.
Al poner la reclamación en la tienda donde encargué el mueble me dicen que tras hablar con Muebles Ros, éstos le dicen que se trata de un "uso inadecuado" del mueble por parte del cliente. Vamos, que no se hacen responsables y que si lo deseo, debo pagar la parte dañada del mueble previo encargo. Dónde está la garantía?
No se han dignado ni a ponerse en contacto directo conmigo a fin de llegar a un acuerdo, no estamos hablando de un mueble que tenga mucho tiempo, solo tres meses. Y no, no puede deberse a un defecto de la madera, de fábrica o de la instalación de la tornillería, se debe a un "uso inadecuado" por parte del cliente.
Servicio peor que el del IKEA. Muy mala experiencia.

Tras poner esta reseña en Google, muebles Ros se puso en contacto conmigo y a través de la tienda me hicieron llegar parte del mobiliario defectuoso. Ya montado en casa. Muchas gracias

Marc O.

Muy mal servicio. El tiempo de fabricación y entrega anunciado era de 2 meses, así que decibimos realizar el pedido 4 meses antes del nacimiento de nuestra hija para estar tranquilos. Pues ni así fue posible... Se produjeron múltiples retrasos y defectos de fabricación. Incluso vino el montador a casa (servicio pagado a parte) y no pudo terminar la instalación debido a que las piezas enviadas en el paquete no eran correctas!! Tuvimos que esperar 1 mes más a que fabricaran la pieza adecuada y pudimos terminar de montar la cama 3 semanas después del nacimiento de nuestra hija. No se lo recomendaría a nadie por el mal servicio y trato.

Saray A. J.

No recomiendo, fallos gordos, desinterés en dar soluciones y muy poca profesionalidad.
Ademas si compensación alguna, ya que la cagas por lo menos intenta quedar bien.
Los muebles son bonitos, pero NO MERECE LA PENA por el sufrimiento que te hacen pasar para conseguirlos.

vicente B.

Destacar la calidad y el equipo humano que tiene esta fábrica de muebles ,donde apuestan por la calidad,diseño e innovación.
Utiliza unos acabados melaminicos de calidad superior a la media incluyendo los que vienen serigrafiados con dibujos ,muy exclusivos

Luis P.

Llevo más de 30 años trabajando con ellos, y los muebles tienen una relación calidad precio fantástica. Están siempre a la última en diseño, con las últimas tendencias en colores. El montaje queda espectacular. Si alguna vez sale algo que no está perfecto, lo solucionan. Son muy amables.