SOFÁS VALENCIA ELCHE | Fábrica de Sofás baratos a Medida, Sin Intermediarios - Elche, Alicante

Jorge I. C. G.

Me gustaría hacer llegar esta reseña a la persona que me ha instalado el sofá. Un gran profesional, amable y extremadamente educado. Pongo 5 estrellas por él. Pero, sin embargo, considero que ir a casa de cliente a las 20:00 no es adecuado para un trabajador pues, bajo mi punto de vista, la conciliación familiar es lo más importante. Les deseo que crezcan como empresa, pero crezcan bajo el bienestar de su personal.

Ivan A.

Simplemente quiero expresar mi total insatisfacción con la experiencia de compra en su tienda, debido a un retraso excesivo en la entrega de mi sofá, la aplicación de una penalización injustificada y la nula atención al cliente.

El pedido fue realizado el [20/09/2024], con la promesa de entrega en un plazo de entre 45 y 60 días laborables. Sin embargo, el plazo final fue de 74 días laborables [13/01/2025], lo que equivale a un total de 142 días naturales, lo cual representa un retraso completamente inaceptable. Este retraso ha causado inconvenientes graves, afectando mi planificación y generando molestias innecesarias, lo que hace aún más intolerable la situación.

Por si fuera poco, la atención al cliente ha sido absolutamente deficiente. En varias ocasiones intenté ponerme en contacto a través de teléfono y WhatsApp, pero las respuestas fueron evasivas y no se me proporcionó ninguna información útil. Me han dado largas, indicando que "tenían que consultar con la fábrica", y no se han devuelto mis llamadas, lo que demuestra una total falta de compromiso y profesionalismo.

Adicionalmente, se me ha comunicado que se aplicaría una penalización de 35 euros a pagar en efectivo por una modificación del pedido que realicé dentro de los 15 días laborables estipulados. Sin embargo, la interpretación de los plazos, al considerarse como días naturales en lugar de laborables, hace que este cargo resulte completamente injustificado.

Esta experiencia ha sido tan negativa que quiero dejar claro que esta será la primera y última vez que realice una compra en Sofás Valencia.

Atentamente,

Leonor V.

Acabamos de recibir nuestro sofá, una pasada. Angela de Elche un encanto,nos aconsejó muchisimo y nos ayudó a elegir el mejor modelo para nosotros, color,tejido, medidas. Los montadores puntuales y muy profesionales. Muchas gracias por todo. Un saludo.

Fernando G.

Empresa muy seria, entrega antes del plazo. Personal de la tienda muy amable y dispuesto. Reparto y montaje muy profesional con excesivo cuidado en en transporte.
Solo indicar que deberían avisar al menos una semana antes de la entrega para mejor planificación pero recomendable 100%.👍

Jessica B.

Encargamos un sofá el día 11 de septiembre, la espera es de 60 días, viendo que estaba fuera de plazo y el desastre de la Dana en valencia decidí ponerme en contacto con ellos el día 15 de noviembre, me comunicaron que estaba todo en orden y que ya habían avisado a los clientes afectados, pero que en mi caso la fecha de entrega estaba prevista para final de mes que se pondrían en contacto conmigo para fijar el día y la hora.
Hoy día 28 de noviembre nadie se pone en contacto conmigo y vuelvo a llamar para conocer el estado, me dicen que está en producción y que hay demora y probablente para finales de diciembre...

cristina M. G.

Los montadores muy competentes y rapidos, adorable atencion y muy profesionales, Elisabethh muy profesional y sabe captar lo que quieres y necesitas, muy contenta con la compra y el resultado.

Felix A.

Compré un sofá en la tienda de Elche y la atención por parte de la dependienta Ángela fue muy profesional y excelente, estuvo enseñando todos los sofás, telas y opciones, tuvo mucha paciencia y resolvió todas las dudas e incluso la atención postventa para resolver más dudas fue casi al momento. En cuánto al sofá super contento, en comodidad, tamaño y diseño, lo fabricaron antes de la fecha, super rápido, me lo trajeron a casa y lo montaron sin coste añadido, los chicos que vinieron a entregarme el sofá muy educados, amables y rápidos. Un 10 en todos los sentidos, muy recomendable.

Jorge S. M.

Todo estupendo, muy bien tanto en venta como en entrega, montaje y explicaciones sobre el funcionamiento del sofá. Totalmente recomendable.