SOFÁS VALENCIA | Fábrica de Sofás a Medida, Sin Intermediarios - Alberic, Valencia

Daniel H. G.

No hay punto de comparación con el sofa que tenia anteriormente. Es bonito, comodo y resistente, aparte de extenderse todas sus partes. El trato al cliente ha sido genial, aconsejandome en cada paso y elección, sobre todo de las telas donde no sabia por cual decidirme al tener varios gatos.

Cristina

No pueden ser más competentes y profesionales, cuidan al cliente como se merece.
En mi caso me atendió Lidia y cualquier duda enseguida te da soluciones rápidas y efectivas.
La calidad de cualquiera de sus productos son insuperables en cuanto al textil ,acabados ,confort y durabilidad.
Acabo de terminar una obra en casa y os muestro mi sofá que lo tengo hace 5 años y lo acaban de limpiar está como nuevo.
Estoy deseando que llegue mi cama con colchón y canapé porque me han dicho que los colchones son buenísimos.
Solo puedo decir millones de gracias.
Repetiré seguro.
Cristina

Francisco M.

Experiencia nefasta. Me siento ESTAFADO.

Encargué un sofá a medida y lo que he recibido es todo lo contrario: un sofá que tardó muchísimo en llegar, que no encaja con lo que pedí y que, además, ha resultado ser un producto caro para lo que ofrece.

El problema comenzó con el vendedor, que anotó mal mi pedido. A pesar de que le insistí varias veces para confirmar que estaba bien registrado (porque tenía dudas), me aseguró que sí. Confié en su palabra, como cualquier cliente que espera un servicio profesional, y acepté el presupuesto. Error por mi parte.

Tras una espera excesiva de 2-3 meses, por fin trajeron el sofá. En ese momento me di cuenta de que yo tenía razón y el vendedor no había apuntado bien el producto. Pero los problemas no terminaron ahí: los transportistas me cobraron lo que quisieron por llevarse el sofá antiguo (por supuesto, sin factura). Además, me presionaron para que pagara el importe restante del sofá nuevo, a pesar de que no era lo que yo le había indicado al vendedor, asegurándome que luego solucionarían el error. Otro gran error confiar en su palabra.

Tratar de solucionar el problema ha sido una pesadilla. Llamar a la tienda/centralita es horrible, rara vez responden dentro de su horario y, cuando lo hacen, el trato es lamentable: respuestas cortantes, mal tono y poca disposición a ayudar. El servicio técnico, aunque más educado y agradable, no es más que un muro para decirte que no pueden hacer nada. En total, en dos ocasiones me aseguraron que harían cierta gestión y me llamarían después, pero los días pasaron sin ninguna noticia.

En resumen:
❌ Errores graves en el pedido. No confiéis en que están haciendo su trabajo bien, porque ya veis lo que pasa.
❌ Tiempos de espera absurdamente largos. No necesitáis esperar 2-3 meses para tener un sofá. En cualquier otro sitio os van a dar un producto igual de bueno o mejor en mucho menos tiempo.
❌ Atención al cliente pésima. Te quedas esperando la llamada que dicen que te van a hacer y nada. El servicio técnico no es más que un muro para decirte que no pueden hacer nada.
❌ Cero responsabilidad ante sus propios fallos. A pesar de que te reconozcan el error, se escudan en el presupuesto firmado. Esperaba un trato más profesional por su parte. Les da igual que hayas comprado, como en mi caso, 3 sofás con ellos, que el error sea suyo, o que el sofá te deje tu salón no-funcional.

En resumen, no recomiendo confiar en ellos.

Juan M.

Me siento ESTAFADO
Me entregaron el sofá Modulare un MES TARDE. A los 10 días la tela ya se había destensado, y quedaron en sustituirlo. Dos meses más tarde sigo sin el sofá arreglado y la única solución que me dan es dejarme sin sofá el tiempo que tarden en arreglarlo.

Ahora el sofá que tardaron 3 meses desde que lo pedí y me lo sirvieron ( MAL ACABADO) por uno que no tiene nada que ver. El tiempo del arreglo no saben decírmelo.
En fin la atención al cliente es nefasta.
Otras empresas en el sector ofrecen el cambio sin dar tantas vueltas.
Lo pongo aquí porque todas las reseñas las borran, tanto en Instagram como en Facebook.Por eso la pongo por aquí.
Adjunto fotos:

Dr. R. C.

Mala experiencia con ellos. No recomiendo su servicio. He encargado un sofa a medida. En principio super amable y me han dicho que en menos de 2 meses esta listo. Una vez que he pagado el deposito, ya no me han respondido al whatsapp. Tenia que llamar y cada vez hemos hablado con otra persona. Mis datos estaban mal puesto en su sistema aunque que he mandado todo escrito por whatsapp. Llega dos meses y no sofa. Llamo y me dice la semana que viene. Eso pasó cada semana para 5 semanas seguidas. Enfadados, hemos dicho que no queremos el sofa y de repente han puesto en contacto con el transporte y de repente el día siguiente iba a venir el sofa. La falta de comunicación en esa empresa es flipante. Luego me dice cuando llegue el sofa, va a traer un datáfono para cobrar con tarjeta pero mi limite de tarjeta no llegaba a mas de 3 mil euros para poder pagarlo. Le he dicho que puedo hacer transferencia y querían ellos transferencia antes de que llegue. Quiero ver el sofa antes para ver si hay defectos o que pasa? Que follon. Nada contento. Una pena porque ese sofa fue para una de los 3 negocios y fue una prueba. Encima que la altura de sofa estaba mas alto de lo que he pedido y que estaba escrito por ellos. no volveré a pedir con ellos. Si vas a su tienda para comprar un sofa y llevas tu propio manera de transportar el sofa a tu casa pues vale. Pero si tienes que pedir a medida, que sepa que van a tardar mucho mas tiempo de que te prometen. Además verás los problemas con el transporte. Me da cosa dejar una mala reseña pero ellos se lo han buscado.

El sofa tiene buena piel. Es suave y parece de calidad.

Pedro M. C.

Ya me llegó mi sofá cheslong!!! Es el modelo Lugo motorizado .he de decir q es una pasada , muy top , lo compré para mí casa del camping , me ha quedado espectacular , los transportistas muy profesionales . Y dar las gracias a la señorita MAIKA , muy atenta y muy profesional , cualquierer duda q he tenido enseguida solucionado. La próxima compra sin duda en sofás Valencia lo recomiendo 100% muy tops , muchas gracias .

Pilar P. P.

Nos encanta!! Sofá cómodo y grande!! Gracias a la atención de Belén que siempre ha estado para resolver mis dudas!!
A pesar de haber parado su producción por dudas en nuestro edificio cuando di el aviso de que seguíamos adelante no ha tardado tanto como yo pensaba.
Los montadores muy amables y muy atentos a mis Trillizas jeje
La verdad que hicieron buen trabajo porque tuvieron que subirlo por piezas al no caber por las escaleras del edificio.
Gracias a todos ya podemos disfrutar de nuestro sofá en familia!!

Nick K.

La calidad del sofá es muy buena. Pedimos un sofá a medida en agosto y nos llegó a finales de noviembre. Los plazos de entrega estaban escondidos muy adentro de las condiciones de compra (incluyendo que no se cuenta agosto por cierre de la planta). Hubiera preferido que la fecha aproximada fuera comunicada en la pantalla de compra o en un correo posterior de la compra. La entrega en sí fue perfecta: David y Abdul fueron comunicativos, puntuales y cuidadosos en la entrega.