Tienda Carpintería José Rutia Actur - Zaragoza, Zaragoza

ana R.

Gran decepción. Muy lejos de la imagen de calidad, excelencia y mimo por el detalle que venden en su página web y por la cual les elegimos. Muchos problemas en 3 aspectos fundamentales: materiales, montaje y solución ante los problemas creados por ellos mismos. Un proceso largo, desagradable y de mucho desgaste personal para nosotros. El presupuesto incluye puerta blindada, puertas interiores lacadas, puertas correderas de 2 armarios dobles y rodapié en pasillo. Previsión de trabajo 26, 27 y 28 de diciembre. ¡Terminan el 19 de febrero!
1. Calidad de los materiales. Dejaron colocados como buenos los siguientes materiales, teniendo que reclamar nosotros para que fueran sustituidos:
- Dintel puerta blindada manchado de barniz o sustancia similar.
- Puerta de salón con desconchón en su parte inferior (intentaron pintarlo con un pincel sin decirnos nada, pero no coló) y alojamiento de la cerradura sin embellecedor (dejando a la vista las virutas)
- Puerta de cocina rayada.
- Marco puerta picado.
- Riel para puerta de armario escrito con rotulador permanente en su parte caravista (con mi nombre, apellido y la habitación destinada. ¡¡Increíble!!)
- Chapas para separación entre suelos mucho más estrechas que las que había antes. Nos han puesto muchas pegas para solucionar esto, asegurando que no tienen más ancha en color madera y que si no la quiero en inoxidable que me la busque yo. Sorprendente para una empresa de tan alto nivel, no?
- Se encargan 2 puertas con pestillo para los baños. Una la traen y colocan sin pestillo.
2. Problemas de montaje:
- Puerta de salón de doble hoja desnivelada. Vinieron posteriormente a ajustar la altura de las puertas y se marcharon dejando una puerta que al abrirla, retornaba a su posición inicial, quedando entreabierta. Volvimos a reclamar insistentemente y tardaron 4 semanas en volver a venir.
- Trozo del rodapié del pasillo completamente suelto, cabía la mano entera y podías hacerlo oscilar.
- Marcos de puertas sin terminar de sellar, a pesar de caber un dedo entre el marco y la pared.
- Puertas de armario que rozan al abrirse (evidente sólo con escuchar el sonido) o que se atascan. Problemas también con los frenos.
- Pasadores de las bisagras de la puerta blindada sin ajustar (quedaron levantados, se podían quitar con la mano) Y el burlete sin accionar.
- Manivelas de puertas mal colocadas. Una se soltó y otra se atascó.
3. Pésima gestión para dar soluciones. Sólo tras comunicar a la empresa que si los problemas no eran solucionados nos veríamos obligados a poner una reclamación formal, vino un responsable a valorar las incidencias. Se justificaron afirmando que el montador ya les había dado problemas en otros trabajos. ¡¡¿Por qué lo mandaron entonces sin la compañía de un montador más veterano?!! Porque a dicho montador no le faltaba interés, pero sí experiencia. Aún así, en vez de intentar compensarnos, hemos tenido que esperar varias semanas (insistiendo nosotros, ya que no sabíamos nada nuevo) para que terminaran de solucionar los problemas. La respuesta más frecuente era que lo sentían y que pasaban de nuevo el aviso al taller (así varias semanas). Lo cual muestra falta de interés sincero, falta de liderazgo o una mezcla de las dos. Llegaron a decirnos que eran sólo repasos, que no viera problemas donde no los hay, que tenían más repasos en otros sitios y que vendrían cuando hubiera un montador libre. Comentarios un tanto soberbios para el mal servicio que estábamos recibiendo.
En conclusión, nuestra experiencia ha sido pésima.

Myriam

Todo perfecto. Fuimos para que le pusieran la puerta de entrada a mis padres. Tanto la atención de Silvia, como cuando vinieron a medir y posteriormente a poner la puerta, todo perfecto. En todo momento nos atendieron bien y se preocuparon porque estuviera todo bien. Sin duda confiaremos en ellos cuando volvamos a necesitarlo.

Ruth M. R.

No recomiendo. En mi caso como han pasado 15 meses desde q montaron mi armario y la garantía son 12m,una puerta corredera q no cierra bien...a volver a pagar después de haber pagado más de 4200€.
Y ni se han molestado en venir,me han dado presupuesto con unas fotos q me dijeron mandara a su mail.

María J. S. I.

Quería cambiar suelo y puertas y me habían hablado de Carpintería José Rutia. Mi experiencia con ellos no puede ser mejor. Desde Belén en la tienda, siguiendo con David y Fernando en el montaje y Victor en la fábrica, todos de 10.
Todo perfecto y si en algún momento hubo algún problema, todos a una lo solucionaron. Cumplieron las fechas pactadas.

Ana M. F.

Una experiencia excepcional con Carpintería Rutia

Desde el primer momento, mi experiencia con Carpintería Rutia ha sido excelente. El equipo de profesionales que conforma la empresa no solo es altamente cualificado, sino también muy atento y cercano. Desde que los contacté, me dieron una atención personalizada, escucharon mis necesidades y me ofrecieron soluciones a medida. Cada paso del proceso fue explicado de manera clara y detallada, lo que me dio mucha confianza desde el principio.

Lo que más destaco de ellos es su compromiso con la calidad. No solo utilizan materiales de primera, sino que también se esmeran en los acabados y detalles, asegurándose de que el resultado final sea impecable. En mi caso, decidí realizar varios trabajos de carpintería en casa, incluyendo la instalación de puertas, armarios a medida y un par de estanterías personalizadas, y todo el trabajo fue realizado con mucha precisión y dedicación. Los acabados son simplemente perfectos, sin detalles que falten ni imperfecciones.

Otro aspecto que realmente valoro es su puntualidad y capacidad para cumplir con los plazos acordados. Sabía que mi tiempo era limitado, y el equipo de Carpintería Rutia se ajustó a mi agenda sin inconvenientes, lo que hizo todo el proceso mucho más fluido.

Además de la calidad de su trabajo, me sorprendió la profesionalidad con la que llevan a cabo cada uno de sus proyectos. Se notaba que no era solo un trabajo más para ellos, sino que se toman el tiempo para asegurarse de que todo quede perfectamente terminado. La instalación fue limpia, rápida y sin ningún inconveniente, y eso también habla de su experiencia en el sector.

El trato con el equipo de Carpintería Rutia ha sido siempre muy cercano y respetuoso. Siempre dispuestos a resolver cualquier duda y a hacer sugerencias para mejorar el diseño o el acabado de los muebles, lo que demuestra que realmente se preocupan por el resultado final y por la satisfacción del cliente.

En resumen, Carpintería Rutia ha superado todas mis expectativas. Si buscas una carpintería en la que se valore la calidad, el compromiso y la atención al cliente, no dudes en contactarlos. Su experiencia y dedicación se reflejan en el resultado final. ¡Recomiendo sin lugar a dudas a este equipo tan profesional!

Jose L.

Da gusto encontrar profesionales como los que tiene esta empresa. Desde el primer día he recibido un trato exquisito y sin duda volveré a ellos cuando los necesite.

SILVIA C. C. 2. 1. C. C. S.

Exquisito el trato de la comercial, facilidades de pago, carpinteros profesionales, acabados excelentes, montadores hábiles, rápidos y muy cuidadosos.
Estoy encantada con el trabajo.

Neide G.

Me ha gustado mucho su trabajo, mi habitación ha quedado preciosa y me ha encantado, súper recomendable 🥰