VITALBED | Colchones Valencia - Massanassa, Valencia

xexu R. C.

Compré el colchón en la tienda del MN4 y llevo con el colchón 1 año y medio en casa del cual a medio año ya lo tenía hundido como se puede apreciar en las fotos , e llamado por teléfono y hacen caso omiso y con el colchón tan hundido no se puede descansar bien , por parte de la tienda ni me lo cambian ni devuelven el dinero estando en garantía …

Mireya

Mi reseña es para Luna, la comercial que me ha atendido en la zona comercial del MN4. Es un encanto de chica, muy profesional y muy dispuesta; y además del trato exquisito, tiene gran conocimiento del producto y sabe como cumplir las expectativas del cliente. Me ha aconsejado en todo momento según mis especificaciones, explicando con todo lujo de detalles las características de cada colchón y de cada somier. Bravo por ella!! Un diez se merece!!

JOAN E.

Cuento mi experiencia: compre un colchón (Big cooler, fotos) casi 700€. De muelle ensacado. Cuando lo probé allí, solo probé la parte de verano, por qué al pedir probar la otra parte invierno la respuesta fue que era igual pero más calentita. Al recibirlo la parte de invierno era durísima, lo achaque a que sería nuevo y debería acostumbrarme. Además de hacer mucho ruido con cualquier movimiento. Después de 10 días de levantarme con la espalda hecha polvo llame para reclamar que no era igual como me dijeron. Al pedir las especificaciones del colchón nunca me las dieron poniendo excusas. Se supone tenía visco por ambas partes y luego no era así. Y por la que llevaba, solo tenía 0'8cm de visco. Gabriel, que fue quien me atendio muy prepotente y faltó de educación. Quise devolverlo y su respuesta fue "haré lo que sea para que te quedes contento(no me quedé contento nunca) pero las perras(€) no las vas a ver", siempre con actitud ofensiva. Yo pedía una devolución por no haber pasado 15 días. La solución final que me dio Gabriel era denunciarlos (y tener que ir a un tribunal europeo que es el que tiene jurisprudencia en cambio de colchones y todo ese tiempo sin colchón) o cambiarlo por otro de allí, teniendo que haceme cargo de la diferencia de precio (lo entiendo, aunque dejaron caer que igual la empresa lo asumía) más el gasto de transporte 24€(lo cual si no comparto y más cuando el transporte lo hicieron empleados de la empresa, no una compañía externa). Al final lo cambie por acabar con todo el jaleo y poder dormir en la cama. y tengo un colchón de más de 700€ (770€ con el transporte) el cual no me acaba(hace ruido) por qué no tenían otro que me cuadrará. Lo único bueno de allí la amabilidad de Patricia. Mejor ir algún otro sitio y si son fabricantes mejor.
Actualización: menos de un año de colchón y le ha salido una arruga. llamo para decirlo y otra vez Gabriel llama amenazando que le denuncie que me tiene ganas, pero que por él va hacer que no valga mi garantía. Huir de esta tienda (dejo foto del segundo colchón, se ve la arruga que se ha hecho)

Segunda actualización: antes de llevarse el primer colchón estuvieron en casa Gabriel y luego los que lo recogieron. Si el colchón estuviera lleno de orin como decís en ningún momento se dijo nada. El segundo colchón nadie ha venido a comprobar su estado y negáis la garantía sin ni siquiera ver el colchón. Encima ponéis reseñas de trabajadores vuestros para intentar echarnos la culpa a los clientes insatisfechos. Cuando tantas reseñas dicen lo mismo será por algo Gabriel

tamara E.

Mi marido y yo salimos encantados. Atención inmejorable,en especial a Luna que nos atendió y nos resolvió todas nuestras dudas. Muy contentos con la compra y con todo en general

María D. G.

Hola,no puedo hacerme con ustedes,compré un colchón en el mes de octubre para la Pobla de Vallbona y se ha hundido,nos costó 749€, la Srta Luna nos atendió maravillosamente,y luego cuando pudieron y pudimos estar nos lo trajeron,pero ya no está en condiciones y el teléfono ni el email nos contestan,ruego nos den solución ha pasado un mes .....editaré la reseña cuando me contesten .

Josune S.

La peor atención que he recibido en mi vida a sido gracias a Ainhoa, de la tienda de Massanasa. Desde (como se te ocurre presentarte aquí sin haberme llamado antes; tenías que haber insistido para que te llamáramos; yo no sé nada porque tengo mucho trabajo; eres una simple clienta más.) Estupefacta me quedé. Cabe decir que era sábado por la mañana, la tienda vacía, y ella con las manos pringadas de crema. Lo cual, claro está, le vino MUY MAL que me presentara ahí sin haberla avisado antes de que iba.
Pues bien, ahí va mi relato. Hace 8 meses nos vendió un colchón. Hace 3 meses abrimos una incidencia porque el colchón se estropeó, como debajo de mi casa hay una tienda igual, he estado preguntando ahí (muy educadamente) pero nunca me daban respuesta y de la misma forma educada, fui a Massanasa a preguntar! cual fue mi sorpresa? Que no he insistido lo suficiente para que la chica esta, haga su trabajo. Se ve que si no eres una clienta p3s4d4 no te solucionan nada. Le puse una hoja de reclamaciones, y llamé a la tienda de cerca de mi casa y les dije que si se llevaban mi historial a la otra tienda no presentaría la reclamación, y otra sorpresa más!! me dicen que la hoja ya la han presentado ellos jajajajaja qué descarados y que poca vergüenza. Nos hemos gastado un dineral en estas tiendas, pero nunca más!! Fotos de mi colchón hundido después de 5 meses de uso. Cabe decir que yo peso 55k y mi marido 68k (no somos personas nada pesadas).

Daniel L.

Mi experiencia con la compra ha sido muy buena, lamento leer muchas reseñas que nada tienen que ver con el buen servicio de este local; cuando se compra algo tan importante como un colchón lo suyo es cerciorarse de que obtienes toda la información antes de tu compra, desde los plazos mínimos de entrega hasta los materiales de fabricación y recomendaría conocer las necesidades físicas de cada persona para dormir antes de irse a por un colchón visco, grafeno o latex sin saber realmente si es duro, blando, etc... luego es que os duele la espalda, en fin espero que sirva de algo esta reseña y la gente confie y ante todo sepa ir a comprar colchones, muchas gracias!

Ylenia D. D. L. R.

Fuimos mi pareja y yo porque necesitábamos una almohada para nuestro hogar y la verdad que ha sido todo un acierto. La atención por parte de Luna fué muy dedicada y amable. Nos hemos salido con nuestras nuevas almohadas😊. Lo recomendamos!